Conseil de la semaine
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3 étapes pour résoudre une réclamation client1 mai 2024 | Conseil de la semaine 1) Écoutez activement pour comprendre les préoccupations du client, faites preuve d'empathie avec son expérience et présentez vos excuses sincères pour tout inconvénient. 2) Proposer rapidement une solution qui s'aligne sur les besoins et les préférences du client, garantissant clarté et transparence tout au long du processus. 3) Après avoir résolu le problème, effectuez un suivi auprès du client pour garantir sa satisfaction et recueillir des commentaires pour une amélioration continue. La source: Nick Samson – Magazine Prisme Optique |
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